Algemene voorwaarden.

Versie 2, geldig vanaf 15 september 2026. Laatst bijgewerkt op 25 september 2026. Op overeenkomsten die vóór 15 september 2026 zijn gesloten blijft de versie van 19 september 2024 van toepassing, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 1 – Definities

Zo Digitaal, gevestigd te Hoogeveen, KvK-nummer 94451095, btw-nummer NL005086027B33.
Klant: degene met wie Zo Digitaal een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Zo Digitaal en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Website: de website of webapplicatie die Zo Digitaal voor de Klant ontwikkelt, oplevert of beheert, inclusief de daarbij horende instellingen en configuratie.
Webshop: een Website waarmee de Klant producten of diensten aan afnemers verkoopt. Een Webshop is ook een Website; waar in deze voorwaarden “Website” staat, geldt dat ook voor een Webshop.
Abonnement: de doorlopende overeenkomst waarin Zo Digitaal de Website tegen een maandbedrag host, onderhoudt en beheert.
Onderhoud: de werkzaamheden die volgens de Overeenkomst onder het Abonnement vallen.
Meerwerk: werkzaamheden die buiten de in de Overeenkomst omschreven opdracht of buiten het Onderhoud vallen.
Oplevering: het moment waarop Zo Digitaal de Website ter goedkeuring aan de Klant voorlegt of online zet.
Content: alle teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, handelsnamen en overige materialen die de Klant aan Zo Digitaal aanlevert of zelf in de Website plaatst.
Livegang: het moment waarop de Website op de domeinnaam van de Klant voor iedereen bereikbaar wordt.
Ingangsdatum: de dag van de Livegang, maar uiterlijk het aantal weken na ondertekening van de Overeenkomst dat daarin staat, en staat daar niets, 8 weken na ondertekening, tenzij de vertraging aan Zo Digitaal ligt.
Overeenkomst: het door Zo Digitaal en de Klant ondertekende document met de afspraken voor die Klant, met de bijlagen daarbij. Bij een opdracht zonder Abonnement is dat de door de Klant schriftelijk aanvaarde offerte.
Schriftelijk: op papier of per e-mail of een ander elektronisch bericht, mits de afzender en de inhoud ervan vaststaan en het bericht kan worden opgeslagen. Waar in deze voorwaarden “schriftelijk”, “schriftelijk of per e-mail” of “schriftelijk of elektronisch” staat, wordt hetzelfde bedoeld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Zo Digitaal.
Zo Digitaal en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken. Wat in de Overeenkomst staat, gaat voor op deze voorwaarden.
Zo Digitaal en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Zo Digitaal richt zich uitsluitend op klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Hij sluit geen overeenkomsten met Consumenten. Komt er onbedoeld toch een overeenkomst met een Consument tot stand, dan gelden de bepalingen in deze voorwaarden die uitdrukkelijk voor Consumenten zijn geschreven, en blijft dwingend consumentenrecht onverkort van toepassing.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van Zo Digitaal zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
Een offerte geldt alleen voor de daarin omschreven opdracht en niet voor vervolgopdrachten, tenzij Zo Digitaal en de Klant dit schriftelijk afspreken.
Een door Zo Digitaal ingevulde Overeenkomst die de Klant nog niet heeft ondertekend, is een aanbod in de zin van dit artikel.

Artikel 4 – Aanvaarding

Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag Zo Digitaal de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen. Dit lid geldt niet voor een Overeenkomst als bedoeld in artikel 3 lid 5 die door beide Partijen is ondertekend.
Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt Zo Digitaal slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen van Zo Digitaal zijn in euro’s en exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, tenzij in het aanbod of in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is vermeld. Richt een aanbod zich tot een Consument, dan wordt de prijs inclusief btw vermeld.
Een in de Overeenkomst genoemde vaste prijs voor een omschreven opdracht is een vaste prijs. Zo Digitaal mag daar niet eenzijdig van afwijken, tenzij er sprake is van Meerwerk als bedoeld in artikel 6.
Wordt er geen vaste prijs afgesproken, dan stelt Zo Digitaal de prijs vast op basis van de werkelijk bestede uren tegen het op dat moment geldende uurtarief. Zo Digitaal geeft in dat geval vooraf een indicatie van het aantal uren en meldt het de Klant zodra die indicatie met meer dan 10% wordt overschreden.
Het maandbedrag van het Abonnement bestaat uit een bouwbijdrage en een beheerdeel. Beide bedragen staan in de Overeenkomst. De bouwbijdrage wordt betaald gedurende de periode die in de Overeenkomst staat, vervalt daarna en wordt nooit aangepast. Het beheerdeel past Zo Digitaal eenmaal per jaar aan aan de consumentenprijsindex (CPI, alle bestedingen) van het CBS, voor het eerst 12 maanden na de Ingangsdatum. De aanpassing is gelijk aan de verandering van die index over de laatste 12 maanden waarover het CBS cijfers heeft gepubliceerd, en nooit hoger. Daalt de index, dan daalt het beheerdeel mee, maar nooit onder het bedrag in de Overeenkomst. Zo Digitaal kondigt een aanpassing ten minste 2 maanden vóór de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail aan, met het percentage en de bron. Het uurtarief voor Meerwerk mag Zo Digitaal eenmaal per kalenderjaar aanpassen, met dezelfde aankondiging.
Buiten lid 4 mag Zo Digitaal het maandbedrag niet eenzijdig verhogen. Wil hij het maandbedrag op een andere manier of met meer dan lid 4 toestaat aanpassen, dan kan dat alleen als wijziging van de Overeenkomst volgens artikel 33. Stemt de Klant daar niet mee in, dan blijft het bestaande bedrag gelden. Voert Zo Digitaal een verhoging toch door, dan mag de Klant het Abonnement opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat, ook als de minimale looptijd dan nog niet voorbij is.
Zo Digitaal mag de prijzen van zijn diensten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen. Op een reeds tot stand gekomen overeenkomst heeft dat geen invloed.
Kostprijsverhogingen bij toeleveranciers die Zo Digitaal niet kon voorzien bij het uitbrengen van de offerte of de Overeenkomst, mag Zo Digitaal doorberekenen. Zo Digitaal onderbouwt die verhoging desgevraagd. Een Consument mag de overeenkomst in dat geval ontbinden, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling. Voor het maandbedrag van een Abonnement geldt in dat geval lid 5.

Artikel 6 – Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de in de Overeenkomst omschreven opdracht of buiten het Onderhoud vallen, zijn Meerwerk.
Zo Digitaal voert Meerwerk pas uit nadat hij de Klant heeft laten weten wat het naar verwachting kost en de Klant daarmee schriftelijk of elektronisch akkoord is gegaan. Een akkoord per e-mail of bericht volstaat.
Meerwerk wordt afgerekend tegen het op dat moment geldende uurtarief van Zo Digitaal, tenzij Partijen een vaste prijs afspreken.
Verzoekt de Klant om wijzigingen nadat een onderdeel al is goedgekeurd, dan is het opnieuw uitvoeren van dat onderdeel Meerwerk.
Het aantal revisierondes dat in de prijs is inbegrepen, staat in de Overeenkomst. Wat daarbovenop komt, is Meerwerk.

Artikel 7 – Betalingen en betalingstermijn

Bij een Abonnement zijn de eenmalige startkosten uit de Overeenkomst volledig vooraf verschuldigd, na ondertekening van de Overeenkomst. Bij andere opdrachten mag Zo Digitaal bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De Klant moet een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum hebben voldaan, tenzij de Overeenkomst een andere termijn noemt.
Het maandbedrag van het Abonnement is verschuldigd vanaf de Ingangsdatum. Het wordt telkens vooraf per maand in rekening gebracht, via automatische incasso of via een factuur. In de Overeenkomst staat welke van de twee geldt; staat daar niets, dan is dat een factuur. Een andere betaalwijze of een andere termijn geldt alleen wanneer die in de Overeenkomst staat.
De betalingstermijnen die Zo Digitaal hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Zo Digitaal aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Zo Digitaal mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten.

Artikel 8 – Gevolgen te late betaling

Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Zo Digitaal vanaf de dag dat de Klant in verzuim is de wettelijke rente in rekening brengen. Is de Klant een Consument, dan geldt de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW. In alle andere gevallen geldt de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW.
Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Zo Digitaal.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Is de Klant een Consument, dan is hij die kosten pas verschuldigd nadat Zo Digitaal hem na het intreden van het verzuim schriftelijk heeft aangemaand om binnen 14 dagen na ontvangst van die aanmaning alsnog te betalen, met vermelding van de kosten die bij uitblijven van betaling verschuldigd worden.
Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Zo Digitaal zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald. Gaat het om het offline halen of onbereikbaar maken van de Website, dan doet Zo Digitaal dat niet eerder dan 14 dagen nadat hij de Klant schriftelijk of elektronisch heeft aangemaand en daarbij op deze mogelijkheid heeft gewezen.
Zo Digitaal blijft tijdens een opschorting als bedoeld in lid 4 back-ups van de Website bewaren, zodat de Website na betaling hersteld kan worden. Een opschorting geldt niet voor de medewerking aan de verhuizing van de domeinnaam uit artikel 17 lid 3: de domeinnaam staat op naam van de Klant.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Zo Digitaal op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Zo Digitaal, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

Dit artikel geldt alleen wanneer de Klant een Consument is. Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.
Een Consument mag een op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Deze termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
Zo Digitaal begint binnen die 14 dagen alleen met de werkzaamheden wanneer de Consument daar uitdrukkelijk om verzoekt én hij daarbij afzonderlijk verklaart dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra Zo Digitaal de overeenkomst volledig is nagekomen. Dat zijn twee verklaringen; de ene volgt niet uit de andere. Zo Digitaal legt beide vast in de Overeenkomst of schriftelijk, en bevestigt ze daarna schriftelijk aan de Consument. Ontbreekt een van beide of de bevestiging, dan houdt de Consument zijn herroepingsrecht en begint Zo Digitaal pas na afloop van de 14 dagen.
Ontbindt de Consument de overeenkomst terwijl de werkzaamheden op zijn verzoek al zijn begonnen, dan betaalt hij een bedrag dat evenredig is aan het deel dat op dat moment is uitgevoerd.
Gaat het om digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, dan vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen, en alleen wanneer aan drie voorwaarden is voldaan: de Consument heeft uitdrukkelijk vooraf ingestemd met die start, hij heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht, en Zo Digitaal heeft hem dat schriftelijk bevestigd.
De Consument kan zijn herroepingsrecht inroepen door een e-mail te sturen aan info@zodigitaal.nl. Hij mag daarvoor het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken; Zo Digitaal stuurt dat formulier op verzoek toe.
Zo Digitaal betaalt reeds ontvangen bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug, onder aftrek van het in lid 4 bedoelde evenredige bedrag.

Artikel 10 – Opschortingsrecht en verrekening

Tenzij de Klant een Consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Tenzij de Klant een Consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Zo Digitaal te verrekenen met een vordering op Zo Digitaal.

Artikel 11 – Rechten op de Website tot betaling

De in artikel 20 bedoelde gebruiksrechten op de Website gaan pas over op de Klant nadat hij alle op dat moment opeisbare facturen die betrekking hebben op de onderliggende overeenkomst volledig heeft voldaan.
Tot dat moment mag Zo Digitaal de Website offline houden of de oplevering opschorten, met inachtneming van artikel 8 lid 4.

Artikel 12 – Uitvoering van de overeenkomst

Zo Digitaal voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Zo Digitaal mag zijn eigen werkzaamheden, zoals ontwerp, bouw en beheer, geheel of deels laten uitvoeren door personen die hij daarvoor inschakelt, bijvoorbeeld een freelancer. Voor hen is Zo Digitaal aansprakelijk alsof hij het werk zelf had gedaan. Leveranciers van standaarddiensten die Zo Digitaal afneemt, zoals de hostingpartij, domeinregistratie, e-mail en software, plug-ins en thema’s van derden, vallen hier niet onder. Voor hen gelden artikel 29 lid 6 en artikel 32.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling door de Klant van de startkosten of een eventuele aanbetaling als bedoeld in artikel 7 lid 1.
De Klant moet ervoor zorgen dat Zo Digitaal op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat Zo Digitaal tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 13 – Informatieverstrekking en Content van de Klant

De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze beschikbaar aan Zo Digitaal.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de door hem aangeleverde Content te gebruiken en te laten publiceren, en dat die Content geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, portretrechten en merkrechten.
De Content blijft eigendom van de Klant. De Klant geeft Zo Digitaal het recht de Content te gebruiken voor zover dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Zo Digitaal redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 14 – Oplevering en goedkeuring

Zo Digitaal legt de Website ter goedkeuring aan de Klant voor. De Klant beoordeelt of het opgeleverde voldoet aan wat in de Overeenkomst is omschreven.
De Klant laat binnen 14 dagen na Oplevering weten of hij goedkeurt en, zo niet, welke punten volgens hem niet voldoen. Reageert de Klant niet binnen die termijn, of neemt hij de Website in gebruik, dan geldt de Website als goedgekeurd.
Punten die buiten de omschreven opdracht vallen, zijn geen grond om goedkeuring te onthouden en gelden als Meerwerk.

Artikel 15 – Doorlooptijd

De door Zo Digitaal genoemde doorlooptijden zijn indicatief en zijn geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De doorlooptijd gaat in op het moment dat de Klant de opdracht schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd én de voor de start benodigde Content en gegevens heeft aangeleverd.
Dit lid geldt niet wanneer de Klant een Consument is. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ontbinden wanneer Zo Digitaal later oplevert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ontbinden wanneer dat schriftelijk is afgesproken, of wanneer Zo Digitaal na een schriftelijke aanmaning niet binnen een redelijke termijn van ten minste 14 dagen alsnog oplevert.
Vertraging die het gevolg is van het uitblijven van Content of goedkeuring van de Klant, komt niet voor rekening van Zo Digitaal en verlengt de doorlooptijd met ten minste dezelfde periode.

Artikel 16 – Garantie en herstel

Wanneer de Klant en Zo Digitaal een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Zo Digitaal enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Zo Digitaal herstelt gebreken in de opgeleverde Website die binnen 30 dagen na Oplevering worden gemeld kosteloos, voor zover die gebreken het gevolg zijn van een fout van Zo Digitaal en het opgeleverde daardoor niet voldoet aan wat in de Overeenkomst is omschreven.
Loopt er een Abonnement, dan herstelt Zo Digitaal dergelijke gebreken gedurende de looptijd daarvan kosteloos.
De garantie in lid 2 en 3 geldt niet voor: gebreken die het gevolg zijn van wijzigingen die de Klant of een door hem ingeschakelde derde zelf in de Website heeft aangebracht; onjuist of ondeskundig gebruik; gebreken in software, plug-ins, thema’s of diensten van derden; of wensen die buiten de omschreven opdracht vallen.
Zo Digitaal garandeert niet dat de Website foutloos is of zonder onderbreking werkt, en evenmin dat de Website een bepaalde positie in zoekmachines bereikt of behoudt.
Zo Digitaal levert een Webshop op die bij Oplevering voldoet aan de toegankelijkheidseisen van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn, zoals uitgewerkt in EN 301 549 en de daarin opgenomen norm WCAG 2.1 niveau AA. Wat daarvoor is gedaan, staat in de Overeenkomst. De Klant is de aanbieder van de dienst en daarmee degene die aan die eisen moet blijven voldoen: voor wat hij na Oplevering zelf toevoegt of wijzigt, waaronder teksten, afbeeldingen, documenten, video’s en producten, en voor door hem zelf gekoppelde diensten, is Zo Digitaal niet verantwoordelijk. Voor een Website die geen Webshop is geldt dit lid niet, tenzij dat in de Overeenkomst is afgesproken.

Artikel 17 – Hosting, domeinnaam, beschikbaarheid en toegestaan gebruik

Zo Digitaal maakt voor hosting, domeinregistratie en aanverwante diensten gebruik van derden. De voorwaarden van die derden gelden aanvullend voor zover het die diensten betreft.
Een domeinnaam die Zo Digitaal voor de Klant registreert, wordt geregistreerd op naam van de Klant. De Klant is de houder van de domeinnaam. Zo Digitaal regelt de registratie, de verlenging en de technische instellingen via de registrar of wederverkoper waarmee hij werkt, en handelt daarbij namens de Klant. Heeft de Klant al een domeinnaam, dan blijft die op zijn naam staan. Voor een .nl-domeinnaam gelden tussen de Klant en SIDN daarnaast de Algemene voorwaarden voor .nl-domeinnaamhouders van SIDN.
Wil de Klant de domeinnaam verhuizen naar een registrar die hij kiest, tijdens of na afloop van de overeenkomst, dan werkt Zo Digitaal daaraan mee. Hij zorgt dat de Klant de verhuiscode binnen vijf dagen na zijn verzoek ontvangt. Zo Digitaal brengt hiervoor geen kosten in rekening. Omdat de domeinnaam op naam van de Klant staat, is deze medewerking niet afhankelijk van de betaling van openstaande facturen. Een verhuizing van de domeinnaam tijdens de looptijd beëindigt het Abonnement niet en verandert niets aan de betalingsverplichtingen van de Klant.
Heeft de Klant de domeinnaam 30 dagen na het einde van de overeenkomst nog niet verhuisd, dan mag Zo Digitaal de domeinnaam opzeggen. Zo Digitaal laat de Klant ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail weten op welke datum hij dat doet, en wijst hem erop dat hij de domeinnaam tot die datum kan verhuizen. De Klant geeft Zo Digitaal hiervoor bij het aangaan van de overeenkomst toestemming. Na de opzegging kan de Klant de domeinnaam volgens de regels van SIDN nog 40 dagen via een registrar terughalen; daarna kan iedereen hem registreren.
Zo Digitaal spant zich in de Website zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op een bepaald beschikbaarheidspercentage. Onderhoud, updates en storingen bij derden kunnen tot tijdelijke onderbreking leiden. Zo Digitaal plant onderhoud waar mogelijk buiten kantooruren en kondigt het aan wanneer een langere onderbreking te verwachten is.
Zo Digitaal maakt gedurende de looptijd van het Abonnement periodiek back-ups van de Website en bewaart die volgens de in de Overeenkomst genoemde frequentie en bewaartermijn. Zo Digitaal spant zich in om de Website bij verlies te herstellen vanaf de laatst beschikbare back-up, maar garandeert niet dat herstel in alle gevallen volledig mogelijk is.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van zijn inloggegevens en voor wat er onder zijn account gebeurt.
De Klant gebruikt de Website, de hosting en de e-mail niet in strijd met de wet of met de rechten van anderen. Hij plaatst er geen materiaal op waarvoor hij de rechten niet heeft, verstuurt er geen ongevraagde bulkmail vanaf, en gebruikt geen software of instellingen die de server buitensporig belasten of de dienstverlening aan anderen verstoren. De voorwaarden van de hostingpartij gelden hierbij aanvullend, voor zover Zo Digitaal die aan de Klant beschikbaar heeft gesteld.
Handelt de Klant in strijd met lid 8, dan meldt Zo Digitaal dat en krijgt de Klant een redelijke termijn om het zelf op te lossen. Lost hij het niet op, dan mag Zo Digitaal het betreffende materiaal verwijderen of de dienst voor dat onderdeel opschorten. Eist de wet, een bevoegde instantie of de hostingpartij onmiddellijk ingrijpen, dan mag Zo Digitaal dat direct doen en informeert hij de Klant zo snel mogelijk daarna. Dit laat artikel 24 onverlet.

Artikel 18 – Onderhoud en beveiliging

Wat er onder het Onderhoud valt, staat in de Overeenkomst. Werkzaamheden die daarbuiten vallen, zijn Meerwerk.
Zo Digitaal voert het in de Overeenkomst omschreven onderhoud uit en past beveiligingsmaatregelen toe die van een zorgvuldig handelend websitebeheerder verwacht mogen worden.
Zo Digitaal kan niet uitsluiten dat de Website ondanks die maatregelen wordt getroffen door een beveiligingsincident. Doet zo’n incident zich voor, dan informeert Zo Digitaal de Klant zo spoedig mogelijk en spant hij zich in de Website te herstellen.
Herstel na een beveiligingsincident valt onder het Abonnement, tenzij het incident het gevolg is van een omstandigheid die op grond van artikel 16 lid 4 buiten de garantie valt. In dat geval is het herstel Meerwerk.
Brengt de Klant of een door hem ingeschakelde derde zelf wijzigingen aan in de Website, de hosting of de daarop geïnstalleerde software, dan mag Zo Digitaal het Onderhoud voor de daardoor ontstane gevolgen opschorten totdat de oorspronkelijke situatie is hersteld.

Artikel 19 – Verwerking van persoonsgegevens

Verwerkt Zo Digitaal bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens ten behoeve van de Klant, dan is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Zo Digitaal verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming.
Partijen leggen in dat geval een verwerkersovereenkomst vast. Die overeenkomst maakt deel uit van de overeenkomst en gaat bij tegenstrijdigheid voor op deze voorwaarden voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
Zo Digitaal informeert de Klant zonder onredelijke vertraging zodra hij kennis krijgt van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die de Klant betreft, zodat de Klant kan beoordelen of hij daarvan melding moet doen.
Zo Digitaal verwerkt de persoonsgegevens van de Klant zelf overeenkomstig de privacyverklaring op zodigitaal.nl.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

Zo Digitaal behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door hem ontwikkelde onderliggende broncode, thema’s, frameworks, bouwstenen, ontwerpen, schetsen, offertes en overige werken, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Zo Digitaal verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en in duur onbeperkt recht om de voor hem opgeleverde Website te gebruiken, te wijzigen of door een ander te laten wijzigen, openbaar te maken en te exploiteren voor zijn eigen bedrijfsvoering. Dit gebruiksrecht ontstaat bij Oplevering, met inachtneming van artikel 11, en eindigt niet bij beëindiging van het Abonnement.
De Content van de Klant, waaronder zijn teksten, afbeeldingen, logo, handelsnaam en de via de Website verzamelde gegevens, blijft eigendom van de Klant.
De Klant mag de in lid 1 bedoelde onderliggende werken niet losgekoppeld van zijn eigen Website verkopen, doorleveren, in licentie geven of hergebruiken voor andere websites, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zo Digitaal.
Zo Digitaal mag de voor de Klant gemaakte Website gebruiken als referentie in zijn portfolio en in zijn eigen uitingen, tenzij de Klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 21 – Beëindiging en overdracht

Eindigt de overeenkomst, dan levert Zo Digitaal de Klant op diens verzoek binnen 30 dagen een volledige export van de Website en de bijbehorende database aan, in een gangbaar bestandsformaat. Voor de domeinnaam gelden artikel 17 lid 3 en 4.
De verplichting tot het aanleveren van de export in lid 1 geldt zodra de minimale looptijd van het Abonnement uit artikel 25 is verstreken en de Klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, inclusief rente en kosten als bedoeld in artikel 8. Eindigt de overeenkomst eerder, dan geldt de verplichting zodra de tot het einde van de minimale looptijd verschuldigde termijnen zijn voldaan. Deze voorwaarde geldt niet voor het teruggeven of verwijderen van persoonsgegevens: daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, en dat is niet afhankelijk van openstaande facturen.
Zo Digitaal brengt voor de export en voor de verhuizing van de domeinnaam geen kosten in rekening. Voor begeleiding bij de verhuizing naar een andere partij die verder gaat dan het aanleveren van de export en de toegang, geldt het op dat moment geldende uurtarief.
Het gebruiksrecht uit artikel 20 lid 2 blijft na beëindiging van kracht.
Zo Digitaal bewaart de gegevens van de Klant na beëindiging nog 30 dagen en verwijdert ze daarna, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet of de Klant schriftelijk om een langere termijn vraagt.
Eindigt de overeenkomst door opzegging, of door ontbinding omdat de Klant tekortschiet, dan blijven de bedragen die op dat moment verschuldigd zijn gewoon verschuldigd, met de rente en kosten uit artikel 8. Het einde van de overeenkomst heft openstaande facturen niet op.

Artikel 22 – Geheimhouding

Partijen houden iedere informatie, in welke vorm dan ook, die zij van elkaar ontvangen geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie over de andere partij waarvan een partij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan zij kan verwachten dat verspreiding ervan de andere partij schade kan berokkenen.
Partijen nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat zij de informatie in lid 1 en 2 geheimhouden.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:

die al openbaar was voordat een partij deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht
die op grond van een wettelijke plicht openbaar gemaakt wordt

De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.
Het bepaalde in dit artikel staat er niet aan in de weg dat Zo Digitaal de Website als referentie gebruikt overeenkomstig artikel 20 lid 5.

Artikel 23 – Boetebeding

Dit artikel geldt niet wanneer de Klant een Consument is.
Overtreedt de Klant artikel 20 lid 4 of artikel 22, dan verbeurt hij aan Zo Digitaal een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 per overtreding, vermeerderd met € 250 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van € 25.000 in totaal.
De Klant moet de boete in lid 2 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Zo Digitaal mag in plaats van de boete volledige schadevergoeding vorderen. Een verbeurde boete wordt in dat geval op de schadevergoeding in mindering gebracht.

Artikel 24 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart Zo Digitaal tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Zo Digitaal geleverde diensten.
De Klant vrijwaart Zo Digitaal in het bijzonder tegen aanspraken van derden die verband houden met de door de Klant aangeleverde Content, waaronder aanspraken wegens inbreuk op auteursrechten, portretrechten of merkrechten, en tegen aanspraken die voortvloeien uit het gebruik van de Website door de Klant in strijd met de wet.

Artikel 25 – Duur en opzegging

Een overeenkomst die uitsluitend strekt tot het bouwen of aanpassen van een Website eindigt van rechtswege zodra het werk is opgeleverd en betaald. Daarvoor geldt geen minimale looptijd en geen opzegtermijn.
Een Abonnement wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst genoemde minimale looptijd. Staat er geen looptijd in de Overeenkomst, dan bedraagt de minimale looptijd 12 maanden. De minimale looptijd gaat in op de Ingangsdatum.
De Klant kan het Abonnement niet opzeggen tegen een datum die vóór het einde van de minimale looptijd ligt.
Na afloop van de minimale looptijd loopt het Abonnement door voor onbepaalde tijd. De Klant kan het vanaf dat moment op ieder gewenst tijdstip opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Zo Digitaal kan het opzeggen met een opzegtermijn van 3 maanden.
Opzeggen gebeurt schriftelijk of per e-mail. Zo Digitaal bevestigt de ontvangst van een opzegging.
Bij beëindiging gelden artikel 17 lid 3 en 4 en artikel 21.
Staakt Zo Digitaal zijn onderneming, of kan hij door langdurige arbeidsongeschiktheid of overlijden niet langer nakomen, dan mag hij het Abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 3 maanden, ook wanneer de minimale looptijd nog niet voorbij is. Zo Digitaal levert de Klant in dat geval zonder kosten de export uit artikel 21 lid 1 en alle toegangsgegevens, ook wanneer er nog facturen openstaan, en werkt mee aan de verhuizing van de domeinnaam volgens artikel 17 lid 3. De Klant is vanaf de einddatum geen maandbedrag meer verschuldigd; te veel betaalde bedragen betaalt Zo Digitaal terug.

Artikel 26 – Klachten

De Klant moet een door Zo Digitaal verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Zo Digitaal daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een Consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Zo Digitaal hiervan op de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Zo Digitaal hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Zo Digitaal.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Zo Digitaal andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 27 – Ingebrekestelling

De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Zo Digitaal.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Zo Digitaal ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 28 – Aansprakelijkheid Klant

Wanneer Zo Digitaal een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 29 – Aansprakelijkheid Zo Digitaal

Zo Digitaal is aansprakelijk voor directe schade die de Klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Zo Digitaal in de nakoming van de overeenkomst, met inachtneming van de beperkingen in dit artikel.
Zo Digitaal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van Zo Digitaal is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat op grond van die verzekering voor rekening van Zo Digitaal komt.
Wordt op grond van de verzekering geen bedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid van Zo Digitaal beperkt tot het bedrag dat hij de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende overeenkomst in rekening heeft gebracht, exclusief btw.
De beperkingen in lid 2 tot en met 4 gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Zo Digitaal, en evenmin voor zover de wet aan een beperking van aansprakelijkheid in de weg staat.
Zo Digitaal is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de Klant aangeleverde onjuiste of onvolledige informatie of Content, van wijzigingen die de Klant of een door hem ingeschakelde derde zelf in de Website heeft aangebracht, of van storingen, gebreken of tekortkomingen bij leveranciers van standaarddiensten als bedoeld in artikel 12 lid 2. Dat laatste geldt niet voor zover Zo Digitaal de schade had kunnen voorkomen of beperken met de zorg die van een goed websitebeheerder verwacht mag worden, bijvoorbeeld bij de keuze of de instellingen van die dienst, of bij het herstel vanaf een beschikbare back-up.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Zo Digitaal meldt.

Artikel 30 – Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Zo Digitaal vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 31 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ontbinden wanneer Zo Digitaal toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Zo Digitaal nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Zo Digitaal in verzuim is.
Zo Digitaal mag de overeenkomst met de Klant ontbinden, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Zo Digitaal kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 32 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Zo Digitaal door de Klant niet aan Zo Digitaal kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:

een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
storingen bij leveranciers van standaarddiensten als bedoeld in artikel 12 lid 2, zoals hosting, voor zover Zo Digitaal die niet kon voorkomen en de gevolgen niet redelijkerwijs kon beperken
stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen
cyberaanvallen, computervirussen en gijzelsoftware bij Zo Digitaal of bij zijn toeleveranciers
stakingen
overheidsmaatregelen
werkonderbrekingen

Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Zo Digitaal 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Zo Digitaal kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Zo Digitaal de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ontbinden.
Zo Digitaal hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Zo Digitaal hiervan voordeel heeft.
Een beveiligingsincident dat de Website van de Klant treft, valt onder artikel 18 en niet onder dit artikel. Dit artikel geldt alleen voor zover een aanval op de systemen van Zo Digitaal zelf of van een toeleverancier de nakoming feitelijk onmogelijk maakt, en dan alleen zolang dat duurt.

Artikel 33 – Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Zo Digitaal de overeenkomst aanpassen. Een wijziging wordt schriftelijk of elektronisch vastgelegd.

Artikel 34 – Wijziging algemene voorwaarden

Zo Digitaal mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Zo Digitaal altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen deelt Zo Digitaal ten minste 1 maand voor de ingangsdatum mee aan Klanten met wie een lopende overeenkomst bestaat.
Is de Klant het niet eens met een ingrijpende wijziging, dan mag hij de onderliggende overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 35 – Overgang van rechten

De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Zo Digitaal aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Zo Digitaal.
Lid 1 geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Zo Digitaal mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een vennootschap waarin hij zijn onderneming voortzet of aan een andere rechtsopvolger die de onderneming overneemt. Hij laat dat ten minste 1 maand van tevoren schriftelijk weten. De Klant stemt daar bij voorbaat mee in, en mag de overeenkomst opzeggen tegen de datum van de overdracht wanneer hij daar niet mee akkoord gaat, ook als de minimale looptijd nog niet voorbij is.

Artikel 36 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Zo Digitaal bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 37 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Zo Digitaal is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Zo Digitaal is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Zo Digitaal, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Zo Digitaal · Het Anker 105, 7908 GM Hoogeveen · KvK 94451095 · btw NL005086027B33 · info@zodigitaal.nl · 06 28450716

Versie 2, opgesteld op 15 september 2026. Laatst bijgewerkt op 25 september 2026. Vorige versie: 19 september 2024.